রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

999kg-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও শেয়ারের নীতি সরাসরি বলা আছে — কোনো লুকানো শর্ত নেই। এই নীতি ব্যবহারের সুযোগ ও প্রযোজ্যতা…

তথ্য সুরক্ষিতকোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডআপনার ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
999kg আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য রক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা কয়েকটি স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket-সহ সব পেমেন্ট লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই বাইরের কেউ এই তথ্য দেখতে পায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। সেশন সক্রিয় রাখা ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ট্র্যাকিং কুকি ছাড়া হয় না।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ডেটা সরিয়ে দিই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধন করা যাবে, যেকোনো সময়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ডেটা মুছে দেওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা যাচাই করে দ্রুত সাড়া দিই। সব চ্যানেলে বাংলায় কথা বলা যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে, ২৪/৭ পাওয়া যায়।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অনুরোধের বিবরণ সংক্ষেপে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিং'-এ যান — সেখান থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট এবং কুকি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এই তালিকায় না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে তথ্য মুছে দেওয়া হয়, বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়াটি শুরু করব। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে।

শুধুমাত্র সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

OTP যাচাই নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি সরাসরি পদক্ষেপ, বিশেষত মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের ক্ষেত্রে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠার তারিখ আপডেট হওয়াও পরিবর্তনের একটি স্পষ্ট ইঙ্গিত।